Uvjeti pružanja usluga
Zadnje ažurirano: 17.10.2026.
Ovi uvjeti uređuju suradnju s klijentima koji se jave putem promotivne landing stranice: od prvog kontakta (besplatne konzultacije ili upitnik za suradnju), preko ponude, do pružanja usluge. Pružatelj usluge je Mary & Jo, obrt za poslovne usluge.
1. Osnovni podaci
Mary & Jo, obrt za poslovne usluge, vl. Marijana Brstilo
Dućki put 14, 21315 Dugi Rat
OIB: 65734421683
MBO: 99036665
E-mail: info.maryandjo@gmail.com,
IBAN: HR02 24070001100752234
SWIFT:OTPVHR2X
OTP BANKA HRVATSKA d.d. Split
Obrt nije u sustavu PDV-a.
2. Primjena uvjeta
Ovi uvjeti vrijede za sve usluge koje Mary & Jo pruža poslovnim klijentima i potrošačima. Ako se u ponudi ili ugovoru o suradnji dogovori nešto drugačije, vrijedi ponuda odnosno ugovor.
Prihvaćanjem ponude klijent potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima.
3. Usluge
Pružam online administrativnu i operativnu podršku: administraciju i dokumentaciju, operativu i praćenje rokova, nabavu i komunikaciju s dobavljačima, e-mail i korisničku komunikaciju, financijsku administraciju te ažuriranje web-stranice i web-shopa.
Opis paketa i cijene objavljeni su na promotivnim landing stranicama: Usluge, Paketi suradnje i Cjenik.
Usluge pružam na daljinu. Točan opseg posla dogovaramo za svakog klijenta posebno.
4. Kako počinje suradnja
Besplatne konzultacije ili upitnik za suradnju.
Ponuda s opisom posla, paketom, cijenom i rokovima, poslana e-mailom.
Ugovor je sklopljen kada klijent prihvati ponudu e-mailom ili potpisom.
Ugovor se sklapa na daljinu, a komunikacija e-mailom ima jednaku vrijednost kao pisana.
5. Cijene i plaćanje
Cijene su u eurima i važe prema ponudi. Obrt nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.
Mjesečni paketi sati plaćaju se unaprijed za tekući mjesec, a projektni rad prema ponudi.
Plaćanje je na temelju ponude, na IBAN iz točke 1, u roku od 5 dana od izdavanja.
Neiskorišteni sati iz paketa ne prenose se u sljedeći mjesec.
Rad iznad sati u paketu obavlja se samo uz prethodni dogovor i naplaćuje po satnici iz Cjenika, te se može dogovoriti i dodatni paket sati.
Utrošeno vrijeme bilježi se u minutama, a ukupno mjesečno vrijeme zaokružuje se naviše na 15 minuta. Rad iznad sati u paketu naplaćuje se u koracima od 15 minuta prema satnici iz Cjenika.
Ako račun nije plaćen na vrijeme, mogu privremeno zaustaviti rad do plaćanja, uz prethodnu obavijest.
6. Trajanje, probni mjesec i otkaz
Prvi mjesec suradnje je probni i plaća se prema paketu sati odabranom u ponudi. Nakon njega nema obveze nastavka.
Ako se suradnja nastavi, klijent bira jedno od dvoje: mjesečni paket sati bez minimalnog trajanja ili paket s ugovorenim minimalnim trajanjem (npr. 3 mjeseca), što se navodi u ponudi.
Mjesečni paketi bez minimalnog trajanja traju dok ih jedna strana ne otkaže, uz otkazni rok od 30 dana, pisano ili e-mailom. Kod paketa s ugovorenim minimalnim trajanjem otkaz je moguć najranije s istekom tog razdoblja, uz isti otkazni rok.
Također se može dogovoriti i paket administrativne usluge sa mjesečnim paušalom gdje se cijena definira individualno, u skladu s opsegom angažmana, kompleksnošću zadataka i potrebama poslovanja klijenta.
Projektni rad završava isporukom dogovorenog posla.
Svaka strana može raskinuti suradnju odmah ako druga strana teško krši dogovor.
Po završetku suradnje vraćam ili brišem podatke i pristupe klijenta iz njegova poslovanja te predajem započeti posao u stanju u kojem jest.
Vlastitu dokumentaciju o suradnji i račune čuvam u rokovima navedenima u Pravilima privatnosti.
7. Moje obveze
Posao obavljam savjesno, u dogovorenom opsegu i rokovima.
Radim ponedjeljak – petak, prema dogovoru, i na poruke odgovaram u roku od 1 radnog dana.
Klijenta redovito obavještavam o statusu posla i unaprijed javljam ako neki rok nije moguće ispoštovati.
Ne poduzimam ništa u ime klijenta bez njegove upute ili odobrenja.
8. Obveze klijenta
Pravodobno dati potrebne informacije, dokumente i pristupe.
Davati jasne upute i odobrenja tamo gdje su potrebna.
Provjeriti točnost podataka koje mi daje.
Platiti usluge u dogovorenom roku.
Ako klijent kasni s informacijama ili odobrenjima, rokovi se pomiču za isto toliko.
9. Što nije uključeno
Ne pružam knjigovodstvene, porezne ni pravne usluge i savjete. Mogu pripremiti i organizirati dokumentaciju za knjigovođu, ali obračun i prijave radi knjigovođa klijenta.
Ne tumačim propise i ne jamčim usklađenost klijenta s njima. Pomažem u pripremi i organizaciji dokumentacije, a odgovornost za usklađenost ostaje na klijentu.
Ne obavljam poslove za koje je potrebna posebna struka ili ovlaštenje (npr. sigurnosna procjena kozmetike).
Poslovne odluke i odgovornost za poslovanje ostaju na klijentu.
10. Povjerljivost i zaštita podataka
Sve informacije o poslovanju klijenta čuvam kao povjerljive, i za vrijeme i nakon završetka suradnje. Kada u radu obrađujem osobne podatke kupaca, dobavljača ili zaposlenika klijenta, s klijentom potpisujem ugovor o obradi osobnih podataka.
Više o obradi podataka nalazi se u Pravilima privatnosti.
11. Odgovornost
Odgovaram za štetu koju prouzročim namjerno ili iz krajnje nepažnje. Prema poslovnim klijentima ukupna odgovornost za ostale slučajeve ograničena je na iznos plaćen za usluge u posljednja 3 mjeseca.
Ne odgovaram za štetu nastalu zbog netočnih podataka ili uputa klijenta, ni zbog kvara ili nedostupnosti alata trećih strana.
Ovo ograničenje ne utječe na prava potrošača koja im pripadaju po zakonu.
12. Autorska prava na materijale
Po plaćanju klijent može neograničeno koristiti predloške, tablice, upute i druge materijale izrađene za njega u svom poslovanju. Opće predloške i metode rada koje sam razvila mogu koristiti i za druge klijente, bez podataka o klijentu.
13. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Ova točka vrijedi samo za potrošače, odnosno fizičke osobe koje uslugu koriste izvan svoje poslovne djelatnosti. Potrošač može raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.
Raskid se javlja nedvosmislenom izjavom e-mailom na info.maryandjo@gmail.com ili poštom na adresu iz točke 1. Potrošaču prije sklapanja ugovora šaljem i obrazac za jednostrani raskid.
Uplata se vraća najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja.
Ako je na izričit zahtjev potrošača rad započeo prije isteka 14 dana, potrošač plaća razmjerni dio obavljenog posla. Potrošač gubi pravo na raskid ako je usluga u potpunosti izvršena, a rad je započeo uz njegov izričit pristanak i potvrdu da zna da time gubi to pravo.
14. Prigovori
Prigovor na uslugu možete poslati pisano e-mailom na info.maryandjo@gmail.com ili poštom na Dućki put 14, 21315 Dugi Rat. Na prigovor odgovaram pisano najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
15. Izmjene uvjeta
Uvjete mogu povremeno izmijeniti. Važeća verzija objavljena je na ovoj stranici. Za postojeće suradnje izmjene vrijede od sljedećeg obračunskog mjeseca, uz obavijest e-mailom.
16. Mjerodavno pravo i sporovi
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo pokušati riješiti dogovorom. Za sporove s poslovnim klijentima nadležan je stvarno nadležni sud u Splitu.
Datum stupanja na snagu: 17.10.2026.